এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে Vellki কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
Vellki-তে নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি-তে স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে কোন কোন তথ্য আমরা নিই এবং কেন নিই।
আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর। এই তথ্যগুলো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
Vellki বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, ডিপোজিট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন — তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
সাইটে ভিজিট করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে। এটি কেবল নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপটি আপনার ডিভাইসের কিছু অনুমতি চাইতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ডিভাইস সেটিংস থেকে এই অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।
Vellki কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতি-তে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র | বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP, নোটিফিকেশন | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| ব্রাউজিং প্যাটার্ন, কুকি | অভিজ্ঞতা উন্নত করা, অ্যানালিটিক্স | সম্মতি |
| লেনদেনের ইতিহাস | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) মনিটরিং | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা প্রমোশন, বোনাস ও অফার সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। মার্কেটিং বন্ধ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
Vellki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সব সময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য কেবল পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
KYC যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও সফটওয়্যার পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র মতো কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
প্রতিশ্রুতি: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
Vellki-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকি | সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ | ৩০ দিন |
| ফাংশনালিটি কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (익명 তথ্য) | ৬ মাস |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে ডিভাইস সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
Vellki আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেন) সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও SMS-এ সতর্ক করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাব।
Vellki বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার সব অধিকার বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@vellki.app-এ লিখুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
Vellki কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে জানাতে support@vellki.app-এ যোগাযোগ করুন।
Vellki প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব।
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন দল আপনার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সাড়া দেবে।
ইমেইল: support@vellki.app
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলায় কথা বলুন।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২–৩ কার্যদিবস; ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
Vellki-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত
Vellki-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে ক্রিকেট, ফুটবল, লটারি ও আরও অনেক কিছুতে বেট করুন।
১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম